Membangun Loyalitas Nasabah Bank Syariah Dg Mencintai Produk Sendiri

Oleh: Alihozi
http://alihozi77.blogspot.com


Saya selalu teringat dengan perkataan salah seorang Dirut Bank Konvensional papan atas di majalah Infobank bahwa bank yang akan selalu eksis atau bertahan dalam persaingan perbankan nasional adalah bank yang mempunyai nasabah-nasabah loyal terhadap bank tsb. Nasabah loyal disini adalah nasabah yang tidak mudah terpengaruh dengan fluktuasi tingkat suku bunga pasar perbankan.

Hal ini sudah semestinya menjadi perhatian yang serius bagi dunia perbankan syariah di tanah air, agar tetap bertahan perbankan syariah harus bisa menciptakan nasabah-nasabah yang loyal terhadap bank syariah, yaitu Nasabah yang selalu setia memakai produk dan jasa layanan bank syariah walaupun tingkat suku bunga bank konvensional sedang berfluktuatif.

Banyak cara yang ditempuh oleh bank syariah saat ini agar bisa menciptakan nasabah-nasabah yang loyal , seperti perluasan jaringan kantor layanan , penambahan ATM , peningkatan kualitas pelayanan SDI dan teknologinya dan lain-lain. Ada satu cara lagi yang tidak boleh sampai dilupakan oleh bank syariah untuk menciptakan nasabah-nasabah yang loyal yaitu menjadikan seluruh karyawannya dan keluarganya dari top level manajeman sampai tingkat yang paling bawah untuk menggunakan dan mencintai produk dan layanan bank syariah sendiri.

Menurut saya, bagaimana mungkin nasabah akan loyal terhadap sebuah bank syariah, kalau karyawannya sendiri masih banyak yang memakai produk dan jasa layanan bank lain apalagi memakai produk dan jasa layanan bank konvensional. Bagaimana nasabah akan loyal terhadap bank syariah kalau karyawannya sendiri tidak bisa menjelaskan produk dan jasa layanan bank syariah kepada nasabah?

Pengamatan saya ada sebuah bank syariah terkemuka di tanah air yang mempunyai strategi sendiri dalam usahanya membangun loyalitas nasabah yaitu dengan mewajibkan seluruh karyawan dan keluarganya untuk memakai produk tabungan bank syariah tsb dan juga mewajibkan dengan menargetkan karyawannya tsb setiap tahun untuk menjual produk tabungannya. Tentu saja bank syariah tsb memberikan reward yang pantas kepada karyawannya yang berhasil menjual produk tabungan pada jumlah tertentu.

Selain menargetkan karyawannya untuk menjual produk tabungan, bank syariah tsb juga rutin melakukan debrief (test) kepada seluruh karyawannya seputar pengetahuan tentang produk tabungan sehingga seluruh karyawan dari tingkat manjemen sampai driver mampu menjelaskan produk tabungan secara detail kepada nasabah.

Apa yang dilakukan oleh bank syariah terkemuka tsb ternyata efektif membantu mendapatkan nasabah sampai kurang lebih 2 juta nasabah dalam tempo 3 tahun sejak dikeluarkan produk tabungan tsb.

Mari kita mulai dari diri sendiri sebelum mengajak orang lain untuk hijrah ke bank syariah

Salam

Alihozi http://alihozi77.blogspot.com

Memilih KPR Syariah Atau KPR Konvensional?

Oleh : http://Alihozi77.blogspot.com

Pada kondisi perekonomian Indonesia saat ini dimana tingkat suku bunga Bank Indonesia sudah turun tapi tingkat suku bunga kredit belum juga turun secara signifikan termasuk tingkat suku bunga KPR konvensional pun belum turun dan tidak ada seorangpun yang bisa memperkirakan sampai kapan kondisi ini akan berakhir karena belum pulihnya krisis financial global.

Banyak anggota masyarakat yang kecewa dengan fluktuasi tingkat suku bunga KPR Konvensional, karena bisa secara tiba-tiba naik mengikuti suku bunga kredit KPR yang berlaku di pasar. Hal ini membuat mereka yang mengambil KPR Konvensional harus menyisihkan lebih besar lagi pendapatan mereka untuk membayar angsuran KPR nya tsb.

Oleh karena itu KPR syariah menjadi alternatif pilihan lain bagi anggota masyarakat yang ingin memiliki rumah melalui KPR yang bebas dari fluktuasi bunga yang mana jumlah angsurannya tidak mengikuti tingkat suku bunga kredit yang berlaku di pasar atau kecenderungannya tetap. Namun pengamatan penulis di lapangan masih banyak anggota masyarakat yang belum mengerti bagaimana membedakan KPR konvensional dengan KPR syariah apalagi untuk mengerti bagaimana caranya memilih produk KPR syariah bank mana yang paling murah, banyak yang langsung menanyakan kepada saya berapa persen tingkat bunga yang harus mereka bayar apabila mengambil KPR syariah ?

Padahal bank syariah sama sekali tidak memungut bunga pada KPR syariah akan tetapi memungut margin (selisih harga beli dengan harga jual) apabila KPR syariah tsb memakai skim murabahah(jual beli) atau memungut harga sewa apabila bank syariah memakai skim musyarakah ijarah (sewa). Pada kesempatan kali ini saya akan menjelaskan bagaimana memilih KPR Syariah yang paling murah ?

Banyak bank syariah yang mempromosikan produk KPR syariahnya dengan berbagai cara dari pelayanan pengajuan KPR syariah yang cepat, iklan di media massa dan lain-lain, sekarang bagaimana caranya agar kita bisa memilih Bank Syariah yang produk KPR syariahnya paling murah ? Barikut ini saya akan sedikit memberikan saran/tips berdasarkan pengamatan praktek di lapangan mengenai hal-hal yang harus diperhatikan agar mendapatkan produk KPR syariah yang palaing murah dengan mengesampingkan terlebih dahulu biaya-biaya pengajuan KPR Syariah seperti biaya administrasi, biaya notaris dll :

1. Apabila memilih KPR Syariah jangan melihat dari tingkat persentase margin jual beli atau persentase harga sewa misalnya 8%,9%, 10% dst per tahun, karena hal ini tidak menjamin bahwa produk KPR syariah suatu bank syariah itu lebih murah, tetapi tanyakan kepada suatu Bank Syariah berapa besar nominal rupiah angsuran perbulannya lalu bandingkan dengan Bank Syariah lain, yang paling murah adalah yang angsurannya paling kecil dengan catatan pokok pinjaman KPR dan periode pinjaman adalah sama.

2. Apabila memilih KPR syariah, tanyakan kepada bank syariah tsb berapa outstanding (sisa) angsuran pokok apabila akan mempercepat pelunasan KPR syariah pada tahun tertentu , lalu bandingkan dengan bank syariah lain. Bank syariah yang paling murah adalah Bank syariah yang sisa outstanding pokok KPR syariahnya paling kecil apabila dilakukan pelunasan KPR syariah dipercepat.

3.Bagi yang ingin mengajukan KPRS BMI bisa menghubungi saya Ali di no hp:0812-1249-001 setiap hari atau email ali.hozi@yahoo.co.id

Mari kita tinggalkan system bunga dan kembali ke system syariah

Salam Pecinta Bank Syariah


http://alihozi77.blogspot.com
Bagi yang ingin mengajukan KPR Syariah BMI bisa menghubungi ali no Hp : 0812-1249-001